قوانین عمومی

کلیه رویه‏‌های بالینو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا شما نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

کاربر یا مشتری هر شخصی است که با وارد کردن اطلاعات شناسایی و ارتباطی خود در فرم ثبت نام در وبسایت ثبت نام میکند و از خدمات مختلف فروشگاه اینترنتی بالینو مانند خرید اینترنتی استفاده می کند.

همچنین از آنجا که balinoco.com یک فروشگاه اینترنتی است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کلا اقدام می‌کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم خصوصی

بالینو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره سیاست های بالینو در رابطه با رعایت حریم خصوصی میتوانید به این صفحه مراجعه کنید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری برای بالینو به معنی روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. در فروشگاه اینترنتی بالینو به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته امکان ثبت سفارش وجود دارد.
– کلیه سفارش‌‏ های ثبت شده در بالینو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل به مشتریان اطلاع داده می شود و در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

در صورتی که موجودی محصولی در بالینو پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش به پایان برسد و امکان آماده سازی محصول جایگزین در زمان مناسب وجود نداشته باشد، حق استرداد وجه سفارش برای بالینو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند و یا منتظر آماده سازی مجدد محصول بماند. ( توجه:انتظار مشتری برای آماده سازی مجدد محصول مورد نظر ممکن است شامل تغییر قیمت شود.)
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– فروشگاه اینترنتی بالینو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بالینو محفوظ است.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
– امکان پرداخت در محل برای هیچکدام از محصولات فروشگاه اینترنتی بالینو وجود ندارد و مراحل آماده سازی و ارسال سفارشات پس از تسویه حساب نهایی آغاز خواهند شد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

– لازم به ذکر است افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد و زمان هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران تسویه حساب نهایی را انجام داده باشند و بدیهی است که بالینو هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه ارسال سفارشات توسط بالینو می توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه فرمایید.

خسارت در هنگام حمل و نقل

بالینو همواره در تلاش است تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته ‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بالینو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب ‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به مشتری به پشتیبانی بالینو اطلاع داده شوند تا روند پیگیری و جبران خسارت شروع شود.

سرویس مهلت تست ۱۴ شب بالینو

در راستای رعایت حقوق مصرف کننده و همچنین ایجاد آسایش برای شما مشتریان عزیز،تمام محصولات بالینو دارای مهلت تست به مدت ۱۴ شب می باشند.
توجه: بالینو نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌ های ناشی از استفاده از محصولات خود پس از خرید هیچگونه مسئولیت و پاسخگویی ندارد.پس حتما قبل از خرید با پزشک و یا پشتیبانی بالینو درباره شرایط خود و هر محصول مشورت کنید.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در بالینو، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.

محتوا

© کلیه محتویات فروشگاه اینترنتی بالینو شامل قانون حق تکثیر شده و به این وبسایت تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در بالینو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، بالینو نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی بالینو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه ‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا کاملا بر عهده بالینو است.

طرح پیشنهاد ویژه

طرح تشویقی شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و به صورت روزانه،هفتگی و یا ماهیانه انجام میشود.در این طرح کالاهای موجود در طرح شامل ۱۰ تا ۵۰ درصد تخفیف میشوند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال می‏‌شود.

نمایندگی

بالینو در نقاط مختلف کشور نمایندگی رسمی دارد.برای مشاهده لیست نمایندگان قانونی بالینو به صفحه نمایندگان فروش مراجعه فرمایید.لازم به ذکر است که بالینو در قبال خرید کالا از فروشندگان غیر رسمی که خود را نماینده فروش بالینو معرفی میکنند هیچگونه مسئولیتی ندارد.پس قبل از خرید حتما از صحت ادعای فروشنده اطمینان حاصل کنید.

برای اخذ نمایندگی فروش نیز میتوانید از صفحه نمایندگان فروش به بخش اخذ نمایندگی مراجعه فرمایید.