رویه‌های بازگرداندن کالا
در بالینو تلاش می‌کنیم محصولات با کیفیت و مطابق با سفارش مشتری ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود مغایرت یا ایراد در محصول، امکان پیگیری و بازگرداندن کالا مطابق شرایط زیر وجود دارد.
شرایط بازگرداندن کالا
- محصول باید با سفارش ثبت‌شده مطابقت داشته باشد و در صورت وجود مغایرت در مدل، سایز یا مشخصات محصول، موضوع در اسرع وقت به پشتیبانی بالینو اطلاع داده شود.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته یا محصول هنگام تحویل، لازم است موضوع هنگام دریافت به باربری اعلام شده و برای پیگیری، با پشتیبانی بالینو نیز تماس گرفته شود.
- کالا باید در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد؛ همچنین بسته‌بندی و متعلقات محصول تا حد امکان حفظ شده باشد.
- بازگرداندن کالا تنها پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی بالینو و تأیید شرایط بازگشت انجام می‌شود.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست بازگرداندن کالا، با پشتیبانی بالینو تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و دلیل درخواست بازگشت را اعلام کنید. کارشناسان بالینو پس از بررسی موضوع، نحوه و مراحل بازگرداندن کالا را به شما اطلاع خواهند داد.
پشتیبانی:
09179990133
بررسی و تعیین تکلیف سفارش
پس از دریافت کالا، محصول از نظر شرایط اعلام‌شده و مطابقت با ضوابط بازگشت بررسی می‌شود. در صورت تأیید درخواست، فرآیند تعویض کالا یا بازپرداخت وجه، مطابق شرایط سفارش انجام خواهد شد.
توجه: برخی محصولات به دلیل ماهیت بهداشتی یا شرایط خاص استفاده، ممکن است مشمول بازگشت نباشند. شرایط هر محصول در صورت نیاز در صفحه همان محصول اطلاع‌رسانی خواهد شد.
بالینو؛ خالق خواب راحت
